Rücksendungen und Rückerstattungen
Unsere Politik dauert 21 Tage. Für bereits erhaltene Bestellungen müssen die Teile innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem sie bei Ihnen eingegangen sind, an Loma Systems zurückgeschickt werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Kosten für den Versand (und eine eventuelle Versicherung) für die sichere Rücksendung der Artikel zu tragen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn Sie ihn nicht mit einer verfolgbaren Versandmethode versenden.
Wenn seit dem Erhalt Ihres ursprünglichen Kaufs 21 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel völlig unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (komplett mit Zertifikat), und vorzugsweise in der Originalverpackung.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Geschenkkarten oder herunterladbaren Softwareprodukten.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Kopie des Rücksendeformulars und/oder der Originalrechnung, die der Ware beiliegen muss.
Wir akzeptieren Teilrückerstattungen unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen, erstatten jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten für Teilrückerstattungen.
Verfahren für Rücksendungen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@loma.com mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann elektronisch ein Rücksendeformular für Ihre Bestellung, das Sie ausdrucken und den Waren beifügen können.
Bitte füllen Sie das Formular aus, verpacken Sie die Ware gut und senden Sie Ihre Rücksendung an:
Online Store Rücksendungen
Loma Systems
Magnusstrasse 18
D-46535
Dinslaken
Deutschland
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Wir können nur die ursprüngliche Kreditkarte erstatten, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Kreditkarte, bevor Sie sich an uns wenden. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter de.service@loma.com.
Umtausch
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind und unseren oben genannten Rückgabebedingungen unterliegen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an enquiries@loma.com und jemand wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Wenn Sie einen Artikel gegen ein Teststück in einer anderen Größe umtauschen möchten, können wir den Umtausch unter Umständen akzeptieren, wobei weitere Versandkosten anfallen können. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:
Online Store Rücksendungen
Loma Systems
Magnusstrasse 18
D-46535
Dinslaken
Deutschland
Die Kosten für den Versand und die Versicherung für die Rücksendung eines Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.