Retouren en terugbetalingen
Onze polis duurt 21 dagen. Voor reeds ontvangen bestellingen moeten onderdelen binnen 21 dagen na ontvangst door u aan Loma Systems worden geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten (en eventuele verzekeringen) om de artikelen veilig te retourneren. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen als u het niet verzendt met een traceerbare verzendmethode.
Als het 21 dagen geleden is dat u uw oorspronkelijke aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel volledig ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen (compleet met certificaat), en bij voorkeur in de originele verpakking.
We accepteren geen retourzendingen van cadeaubonnen of downloadbare softwareproducten.
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kopie van het retourformulier en/of de originele factuur nodig, die bij de goederen moet worden gevoegd.
Wij accepteren gedeeltelijke terugbetalingen onder de bovenstaande voorwaarden, maar zullen de oorspronkelijke verzendkosten voor gedeeltelijke terugbetalingen niet terugbetalen.
Retourprocedure
Stuur ons een e-mail op enquiries@loma.com met uw originele bestelnummer en laat ons weten welke artikelen u wilt retourneren. Wij sturen u dan elektronisch een retourformulier voor uw bestelling toe, dat u kunt afdrukken en bij de goederen kunt voegen.
Vul het formulier in, verpak de goederen goed en stuur uw retourzending naar:
Online winkelretouren
Loma-systemen
Magnusstraße 18
D-46535
Dinslaken
Duitsland
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw creditcard bijgeschreven. We kunnen alleen de originele creditcard terugbetalen waarmee u de bestelling heeft betaald.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, verifieer dan eerst uw creditcard voordat u contact met ons opneemt. Het duurt vaak een bepaalde tijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de.service@loma.com.
aandelenbeurs
We ruilen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn en vallen onder ons bovenstaande retourbeleid. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u ons een e-mail sturen op enquiries@loma.com. Er zal dan zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen. Als u een artikel wilt ruilen voor een proefstuk in een andere maat, kunnen wij de omruiling mogelijk accepteren en kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Verzending
Om uw product te retourneren kunt u het sturen naar:
Online winkelretouren
Loma-systemen
Magnusstraße 18
D-46535
Dinslaken
Duitsland
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzend- en verzekeringskosten voor het retourneren van een artikel.
Afhankelijk van waar u zich bevindt, kan het een andere tijd duren voordat het omgeruilde product arriveert.